案例详情:维保连锁易损件快发
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客户在华东有15家门店,早晚班并行,易损件缺货会直接影响完工率。月韶与客户共建“易损件白名单”和月度备货清单,配合夜间排单、三仓联动快发与质检拍照留档,确保下单到收货的时间可控。
围绕“快速出库、稳定交付、可追溯”展开:提前备货+日常补货、需求标准化、质检拍照留档、仓配与物流节点的透明化。
实施后,门店完工率与交付稳定性显著提升,沟通与售后成本下降。
完工率提升 11%易损件白名单+备货+夜配,使原本隔日到货的场景缩短至半日内到店。
售后投诉下降 35%质检留档+质保期提示,前台与客户沟通更顺畅,售后件处理时间可追踪。